利用者情報を扱う前提で、取り扱う範囲を決めます。

外部のAI事業者について

Welzaは、音声の文字起こしと記録の下書き作成に、外部のAI事業者のサービスを利用しています。この点は隠さずお伝えします。そのうえで、契約と仕様で確認できている事実を以下に記載します。

以下は、支援記録の作成機能（録音 → 文字起こし → 記録の下書き）についての記載です。オンライン会議に接続して録音する機能は別の事業者のサービスを利用しており、取り扱いの条件が異なります。詳しくはこのページ下部に記載しています。

お預かりした情報が、AIの学習に使われることはありません

利用している事業者の商用利用規約により、送信されたデータをモデルの学習・訓練に使用しないことが定められています。当社が任意にオプトインすることもありません。

音声は、文字起こしが終われば送り先には残りません

音声データを扱うサービスは、処理後にデータを保持しない仕様です。ただし、記録の根拠として、音声は当社の管理下で保管します。これは、後から「この記録は何をもとに作られたのか」を確認できるようにするためです。保管期間と削除の条件は、ご契約時の書面で取り決めます。

事業所ごとにデータを分けて管理します

データは事業所単位で区分し、他の事業所の利用者情報が見えることはありません。どの職員がどの記録を扱えるかも、事業所さまの側で設定できます。

申し上げないこと

「絶対に漏れない」「データは国内にのみ保管される」といった言い方はいたしません。外部の事業者へ送信している以上、断言できないためです。保証できる範囲と、できない範囲を分けてお伝えすることが、長くお使いいただく前提だと考えています。

オンライン会議の録音機能について

オンライン会議（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams など）に接続して録音する機能は、上記とは別の事業者のサービスを利用しています。取り扱いの条件が異なりますので、分けて記載します。

確認できている条件

• データは米国のサーバーで処理・保管されます。
• 録音データは、既定では期限を定めずに保管されます（設定により変更できます）。
• SOC 2 Type 2 および ISO 27001 の認証を取得している事業者です。

確認できていない条件

この事業者については、「送信されたデータをAIの学習に使用しない」ことを明示した条項を、公開されている規約・データ処理契約の中に確認できていません。目的外利用を禁じる一般的な条項はありますが、学習利用を名指しで禁じるものではありません。

したがって、この機能について「学習に使われません」とは申し上げられません。支援記録の作成機能とは条件が異なりますので、混同されないようご注意ください。

要配慮個人情報を含む面談をオンライン会議で録音される場合は、上記の条件をご確認のうえ、事業所さまの規程に照らしてご判断ください。ご不明な点は個別にご説明します。